技術以外を教える

技術は教えるのに、技術以外は誰も教えません。

□ 遅刻の連絡が来ない
□ 「できています」と言っていたのに、できていない
□ Slack に返信が無い
□ 会議で一度も発言しない
□ 体調が悪そうなのに何も言ってこない

これらは、言えば直ることがほとんどです。 しかし、言いにくい。だから放置され、注意されないまま評価だけが下がります。

この章は、その「言いにくいこと」をどう扱うかの話です。

なぜ放置されるのか

□ 「技術の指導ではないから、自分の仕事ではない気がする」
□ 「ハラスメントと言われたら怖い」
□ 「そのうち慣れるだろう」
□ 「言うほどのことではない」

どれも理解できます。 しかし放置した結果、

3ヶ月後: 周囲が「あの人は約束を守らない」と認識する
6ヶ月後: 評価面談で、本人が初めて知る

本人にとって、これが最も不幸です（第8部のサプライズをなくす）。 早く言えば1分で終わったことが、放置すると評価と信頼の問題になります。

最初に明示する

最も効果があるのは、問題が起きる前に伝えておくことです。

初日〜初週に、期待を具体的な行動として渡します。

□ 始業時刻と、遅れる時の連絡先・連絡方法
□ 休む時の連絡（誰に・いつまでに・どの手段で）
□ 中抜けや離席の共有の仕方
□ チャットの返信の期待値（「すぐでなくていいが、見たら一言」）
□ 進捗をどこにどの頻度で書くか
□ 会議で何を期待しているか（発言してよい／聞くだけでよい）

□ 朝会に何分前に入るか
□ Slack のステータスをどう使うか
□ 「確認しました」を返す文化があるか
□ 会議の議事録は誰が取るか
□ 休暇の申請はどのくらい前に出すか

伝え方

技術の指摘（第5部）と、基本は同じです。事実を、早く、1対1で。

1. 事実を言う      「今朝、連絡が無いまま30分遅れていました」
2. 影響を伝える    「朝会の進行を待つか、飛ばすかの判断ができませんでした」
3. どうしてほしいか「遅れると分かった時点で、Slack に一言もらえますか」
4. 確認する        「何か事情がありましたか」   ← 順番はここでよい

✕ 「社会人としての自覚が足りない」
✕ 「学生気分が抜けていない」
○ 「連絡が無かったので、判断ができませんでした」

□ そもそも「連絡すべき」と知らない（学生時代は無かった）
□ 連絡先・手段を教わっていない
□ 体調・メンタルの不調
□ 通勤や生活の事情
□ 業務量が過大で、睡眠が足りていない  ← 受け入れ側の問題

1回目と2回目で対応を変える

1回目  伝える。理由と、どうしてほしいかを添える
2回目  仕組みで解決できないかを一緒に考える
3回目  評価・人事の観点として、上長を交えて扱う

□ 遅刻が続く      → 始業時刻が生活と合っていないかもしれない
                     （フレックスや在宅で解決することがある）
□ 報告が来ない    → 報告する場が無い／報告すると詰められる経験をした
□ 返信が遅い      → 通知設定が分からない／何を返せばいいか分からない

具体的な場面

遅刻・欠勤

□ 「遅れると分かった時点で連絡」を初日に伝える
□ 連絡が来たら、まず「わかりました」とだけ返す（詰めない）
□ 理由を根掘り葉掘り聞かない（体調は特に）
□ 繰り返す場合のみ、原因を一緒に探す

正直に「寝坊しました」と言えることのほうが、 言い訳を作る習慣より、はるかに価値があります（エンジニアと法律の 「インシデントを隠さない」と同じ構造）。 正直に言った時に責め立てると、次から嘘をつくようになります。

「できています」が実はできていない

□ 「できた」の定義を、こちらから示す（第2部の DoD）
□ 進捗を口頭ではなく、見える形で出させる
□ 「見せてもらっていい？」を習慣にする（疑いではなく、通常運転として）

本人が嘘をついているのではなく、 「できた」の基準が違うだけのことがほとんどです。

返信が無い・反応が無い

□ 期待値を明示する（「すぐでなくていいが、見たら一言ください」）
□ 何を返せばいいか分からない場合がある → 例を見せる
□ 通知が届いていない可能性も確認する

会議で発言しない

□ 「発言しなくてよい会議」なのかを、先に伝える
□ 発言してほしいなら、事前に「後で感想を聞くね」と予告する
□ いきなり「どう思う？」は、答えられない（第3部）

どこまでが自分の仕事か

すべてをメンターが背負う必要はありません。

□ 遅刻が常態化している
□ 明らかに体調が悪そう
□ 何度伝えても変わらない
□ 本人との関係が悪化している

文化や背景の違いを前提に置く

□ 留学生・海外出身のメンバー（連絡や敬語の慣習が違う）
□ 学生（授業・試験・研究室の事情）
□ 家庭の事情、通院、育児・介護

「常識」は、育った環境によって違います。 明文化していないルールほど、伝わりません。

そして、こちらの「常識」が正しいとは限りません。 必要な理由を説明できないルールは、見直す価値があります。

この章のまとめ

• 技術以外は誰も教えないため、注意されないまま評価だけが下がる
• 最も効くのは問題が起きる前に明示すること。 暗黙のルールを書き出すと、そのまま初日の資料になる
• 伝え方は事実 → 影響 → どうしてほしいか → 事情の確認
• 人格（自覚・意識・やる気）ではなく、行動を1つだけ指す
• 「学生気分」と決めつけない。業務量や仕組みが原因のこともある
• 1回目は伝える、2回目は仕組みを疑う、3回目は上長を交える
• 正直に言えることに価値がある。責め立てると嘘をつくようになる
• 「できています」は嘘ではなく、基準が違うだけのことが多い
• 勤怠・体調・評価は、メンター1人の担当ではない
• 「常識」は環境で違う。説明できないルールは見直す

参考資料