最初の3ヶ月で何が決まるか | 新人を受け入れる技術

「受け入れの準備をする時間がない」というのは、ほぼすべての現場で本当のことです。受け入れが発生するのは、たいてい人が足りていない時期だからです。

それでも準備すべきだと言えるのは、道徳的な理由ではなく、数字が合わないからです。

準備しない場合に何が起きるか

新人が入ってきて、環境構築の手順書が古いままだったとします。

ここで失われたのは、新人の1日と、あなたの2時間だけではありません。 6 が繰り返される限り、これは入社のたびに再発する固定費です。

最も高くつくのは「聞けない時間」

上の 2 が「半日」で済んでいるのは、まだ良いケースです。

新人は「こんなことを聞いていいのか」「無能だと思われないか」を気にします。遠慮の結果、2 が3日になることは珍しくありません。そして3日詰まった人は、次からもっと聞きにくくなります。悪循環がここで始まります。

「新人が立ち上がるまでは戦力にならないのは当然」という言い方があります。半分は正しいのですが、コストの所在を見誤らせます。

立ち上がりが遅れた時に発生するコストは、次の3つに分かれます。

問題は下2つです。メンターの時間は「本来の業務」として計上されないことが多く、「あの人は最近アウトプットが落ちた」という評価だけが残ることすらあります。

そして3つ目は、誰も痛みを感じないまま蓄積します。「毎回なぜか最初の2週間が溶ける」というチームは、たいてい2週間分の課題を毎回作り直しています。

準備とは、次の3つを「その場しのぎ」から「資産」に変える作業です。

1. 口伝を文書にする

あなたが口頭で説明したことは、その場では最速です。しかし3人目に同じ説明をしている時点で、文書にした方が安いことは確定しています。

2. 詰まりを検知できるようにする

「困ったら言って」は検知の仕組みではありません。言えない人が詰まるからです。デイリーの短い確認、分報、ペアプロなど、本人の勇気に依存しない検知手段を1つは用意します（第3部で扱います）。

3. 最初のタスクを事前に用意しておく

「来てから考える」と、初日はアカウント発行と環境構築だけで終わり、 2日目以降に手持ち無沙汰の時間が生まれます。この時間は本人の不安に直結します。

投資の規模感

現実的には、受け入れ1回につき半日から1日の準備で、最初の2週間の詰まりの多くは消えます。

完璧なオンボーディング資料を作る必要はありません。「初日に手を動かせる状態」を作るだけで、体感は大きく変わります。

ここは軽視されがちですが、受け入れは受け入れ側にも返ってきます。

新人の質問は割り込みですが、同時にチームの健康診断でもあります。

現状を評価する時、次の質問が使えます。答えが即座に出ないものが、着手すべき場所です。

1 と 2 は実際に測る

感覚ではなく記録してください。次の受け入れの時に比較でき、改善したかどうかが分かります。測っていないものは改善しません。

繁忙期に新人を受け入れることになりました。準備に使える時間はごくわずかです。最初に手を付けるべきなのは？

あるチームに来たインターン生が、2週間経ってもほとんど進みませんでした。チームの評価は「基礎ができていない」でした。

振り返ってわかったことは次のとおりです。

同じ人が、次の配属先では3日で最初の PR をマージしました。違ったのは本人ではなく、受け入れ側の準備です。

評価を下す前に確認すること

新人が伸びていないと感じた時、それが本人の問題なのか環境の問題なのかは、切り分けないと分かりません。切り分けの方法は第6部で扱います。

少なくとも、上の4つのような状態を放置したまま「基礎ができていない」と結論づけるのは、評価ではなく諦めです。